Roby grossiste et fournitures pour artisans (tapisserie, ameublement, decoration) - Artisanat - Grossistes DestockAndCo

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Roby (0)

Professionnel RCS/Siret: RCS BOBIGNY 443 632 559 00011

Roby grossiste et fournitures pour artisans (tapisserie, ameublement, decoration)

Comment s’inscrire sur le site et devenir un client professionnel ROBY ?

Pour vous inscrire, il vous suffit de remplir le formulaire accessible par le bouton M’inscrire sur le menu de gauche : http://roby.fr/create_account.php

Votre demande sera approuvée dans un délai de 6 jours maximum et vous en serez prévenu par un mail contenant une clé d’activation de compte.

 

Comment m’identifier sur le site roby.fr et bénéficier de mes tarifs professionnels ?

Pour accéder aux catalogues (Nautisme, Tapisserie&Ameublement, Automobile & Moto, Evénementiel & véhicule industriel, Quincaillerie) et rendre visibles mes prix, vous devez  entrer votre  adresse email et le mot de passe choisi au moment de la demande d’inscription.

Pour changer de mot de passe,  identifiez vous sur le site, accédez aux informations de votre compte (Mes informations) -à Changer le mot de passe de mon compte.

Comment passer une commande sur roby.fr ?

Réponse : Pour passer une commande, il vous suffit de vous identifier sur le site et parcourir les catalogues accessibles par le menu de gauche. Vous placez les articles choisis dans votre panier via le bouton Commander. Une fois votre sélection terminée, chosissez un mode de livraison, confirmez  vos adresses de facturation et de livraison, sélectionnez un moyen de paiement et laissez-vous guider : la commande se passe en 4 étapes : identification/ récapitulatif/ paiement/ validation.

Comment trouver ce que je cherche sur Roby.fr ?

Réponse : Pour trouver un article précis, plusieurs possibilités s'offrent à vous :

1) Tapez directement son nom ou sa référence dans notre moteur de recherche.

2) Utilisez l'accès aux catalogues en colonne de gauche.

3) Recherchez par type de produits dans notre rubrique "Nouveautés".

Comment est calculé le montant total de ma commande sur Roby.fr ?

Réponse : Le montant total de votre commande est égal au prix de vente des articles commandés, auxquels s'ajoute la participation aux frais d'envoi.

Pour connaître les frais d'envoi d'un produit, cliquez sur « confirmez ma commande ».

Une TVA à 19,6% est appliquée sur les frais de livraison.

Les frais d'envoi varient en fonction du poids de votre commande.

Vous pouvez consulter la règle tarifaire à l’adresse :

http://roby.fr/i15//information.html

L’accès à cette page se fait via Les garanties Roby à Délais de livraison

 

Comment contacter le service Clients  de Roby ?

Réponse : Le service Clients est accessible du lundi au vendredi de 9h30 à 17H00 par téléphone au 01 49 35 20 30 ou par mail contact@roby.fr. Il répond à toute question ou difficulté rencontrée sur le site, ou de demander une info produit, ou un  retour de marchandise par ex.

 

Que se passe-t-il une fois que j'ai passé commande chez Roby ?

Réponse : Une fois que vous avez passé commande et que le règlement est effectué :

1) nous validons votre commande

2) Si nécessaire, nous approvisionnons les produits non disponibles en stock auprès de nos fournisseurs

3) nous préparons votre commande pour expédition

4) acheminement et livraison de votre commande par un de nos prestataires selon le type de livraison choisi par vous.

De plus, vous recevez par email, un message vous confirmant l'enregistrement de votre commande.

 

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